おせちの平均購入金額はだいたい1万5,000円。それよりも5,000円高い2万円のおせちを楽天で購入したNさん。最近のおせちはそこまでハズレがなくなってきましたが、昔騒がれた超スカスカおせちを思い出してしまう何とも残念なおせちが届いたようです。
楽天（三段重）
価格：2万円
口コミ：
私は現在24歳で、歯科医院での受付事務をしています。今年おせちを予約したのは、楽天のネット通販でした。三段重で、大体5〜6人前と書いてありました。送料込みで値段は2万円ほどでした。
スカスカな上に濃すぎる味。写真にあったはずの伊勢海老の頭はどこに？
実家に帰って食べたので、大人5人と子ども1人の計6人で食べました。ネットで注文したのは私でしたが、もちろん掲載されている写真をちゃんと見たうえで注文しました。しかし、いざ届いたおせちをみると、全体的にスカスカでした。届いてからネット通販の写真と見比べても、ボリューム感が半分といっていいほどでした。
お煮しめは味が濃すぎるし、その濃い汁が他の具材のところにも染みていて、お煮しめが入っていた段は全部がその味といった感じでした。また、エビも伊勢海老と書いてありましたが、写真では掲載されていた頭も落とされていて、本当に伊勢海老だったのかもわからないほどのサイズでした。
黒豆には金粉が撒き散らされていますと書いてありましたが、実際はひとつまみ黒豆の盛りのてっぺんに乗せたといった感じで、とても「撒き散らされて」という表現のものではありません。また、写真では彩り程度に入っていた紅白のかまぼこや伊達巻は、実際には三段重のうちのほぼ一段を占領していました。
そのかまぼこも、端の部分まで入っていました。普通なら、販売するおせちに入れるのであれば端の部分は切り捨てると思います。密封された袋に入っていた時のシワシワの部分が2万円のおせちにもしっかり入っていました。
毎年おせちを色々なところから購入している私ですが、私も煮物の汁が漏れていた経験があります。白木のお重に汁がしみ込んでいました。汁が漏れているおせちって、ニオイも混じっていることが多く、お重を開けた瞬間にテンション下がります。
配送の問題かもしれませんが、多少の揺れに対応できるよう料理を詰めることは可能なはず。事実、オイシックスのおせちは配送時のトラブルテストも行い、お重に料理を盛り付けています。Ｎさんが購入したところは楽天のどのお店かはわかりませんが、大手おせち通販会社ではなさそうです。
煮物の味がする栗きんとんなんて悲しすぎる…おせちに2万円払ったのに
おせちに占める量的にも、紅白のかまぼこと伊達巻が1本分まるまる入っている量で、付け合せ程度にインゲンなどが隅っこに入っていました。ちなみに、写真ではメインに栗きんとんやなますなどが入っていて、その段の彩りとしてかまぼこや伊達巻が入っていました。
これらは、開けた瞬間に違和感を覚えたので、その場でネット通販の写真を開いて見直しました。写真ですのではっきり何かはわかりませんが、3種類くらい実際には入っていない料理もありました。1段はかまぼこ類で、2段は全てお煮しめの味がする黒豆や栗きんとんなど、実際は甘いはずのものたちでした。
3段目も、伊勢海老と書かれていたのに、頭のない何か分からないエビで、どう考えても2万円を支払ったおせちだとは思えませんでした。
伊勢海老の頭がないとは、残念。伊勢海老はおせちの中でも見栄えがとてもいいお料理。頭がない伊勢海老は、何だか縁起が悪いように感じてしまいますね。確かに頭が付いていても食べる部分は胴体なので、なくてもいいかもしれません。でも、やっぱりどんなに小さくても伊勢海老の頭はついていてほしい。
コールセンターの対応も極めて不愉快。二度とこの通販でおせちは注文しない
一応、コールセンターに電話をかけて確認してみましたが、海老の頭は時期ではなかったために落とさざるを得なかった、との回答。お煮しめの汁が全部に染みていた点に関しては、配送段階もしくは私たちが横にしたためと言われました。
また、量が全体的に写真の半分ほどでスカスカなことも、横にしたり振ってしまったために寄ってそう見えるだけと言われました。そのおせちは食べましたが、商品やコールセンターの対応も含めてもう購入することはありません。
まとめ
2万円もだして、こんなおせちだったら本当にガッカリですね。おせちはネットでも店頭でも現物を見て買えるものではありません。カタログや写真だけで判断することが多くなってしまいますが、失敗のリスクを減らすために下記の3つはチェックしてください。
（1）1品1品解説されていること
おせちにはこの料理が入っています、と1品1品解説していないお店は気をつけてください。実際に届いたら、Ｎさんのように写真と料理が違っていたということもあります。安心できるお店は1品1品アレルギー食材の説明や産地までもが記載されています。
（2）悪い口コミの内容
これはおせちだけに限らないチェックポイントですが、お店で購入するおせちも一度ネットで口コミを検索してください。どこのおせちの口コミも今は確認できます。悪い口コミと同じ内容で自分にも届いたとき、許せる範囲かを前もって確認（覚悟）しておきます。
（3）交換・返品・返金制度の有無
少数ですが、全額返金制度があるお店もあります。例えばオイシックス。口に合わなかったという理由でも7割以上残った状態であれば全額返金してもらえます。ここまでしてくれるお店は正直ほとんどないですが、相当おせちに自信があるので不味いということも少ないですよね。
そして、配送時のトラブルに応じるお店はたくさんあります。重箱が一部破損したり、ひっくり返って料理の汁が漏れたなどなど。その際は返金ではなく、交換になることが多め。必ず確認しておきましょう。
私が実際に取り寄せて美味しかった匠本舗のおせち「岩本」は、1品1品細かく原料まで確認することができます。不良品も届いてから3日以内に連絡し、匠本舗の方で確認してから対応してもらえます。（美味しくなかったといった理由では返品は不可になります）悪い口コミも1つ挙げておきます。
冷凍おせちだったので、解凍にほぼ1日必要です。元旦にいざ食べよう！と思って冷蔵庫から出すと、料理が冷たい。当たり前ですよね、冷凍状態から次はずっと冷蔵庫に入れっぱなし。食べる1時間くらい前からテーブルに出しておけばよかったです。冷たいと、味がよくわからない…。
最近では冷凍おせちの方が主流になってきました。どこの冷凍おせちも解凍には約1日かかります。でも、美味しく食べるにもじっくり解凍が一番。ここは店のお勧め解凍時間を守って、じっくり解凍しましょう。匠本舗のおせちは毎年完売する人気のおせち通販です。予約は早めに。
